Politica di restituzione
“Politica di restituzione per l'Italia”
I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Il nostro processo di restituzione è semplice. Se non siete soddisfatti del vostro ordine, se avete ricevuto un prodotto sbagliato o se il prodotto è difettoso o non adatto, contattate il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo stella@stellalunaboutique.com. Il nostro team sarà a disposizione per assistervi nella restituzione del prodotto e nell'emissione di un rimborso.
Spese di spedizione per la restituzione: I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione di prodotti non soddisfatti o difettosi. Le spese di spedizione per la restituzione devono essere pagate dal cliente alla società di spedizione.
Etichette di restituzione: Le etichette digitali per la restituzione possono essere richieste inviando un'e-mail a stella@stellalunaboutique.com.
Rimborsi: Al ricevimento e all'ispezione del reso, riceverete un rimborso entro 5 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Importante: Solo i prodotti in condizioni nuove possono essere restituiti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se presentano segni di utilizzo.
“Nuovo": Si tratta di prodotti in confezione originale non aperta e che non sono stati utilizzati.
Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, contattateci.
Per restituire il vostro ordine o parte di esso:
Inviate un'e-mail a stella@stellalunaboutique.com per registrare il vostro reso.
Il nostro servizio clienti vi invierà il modulo di reso.
Restituite gli articoli e pagate le spese di spedizione per la restituzione.
Riceverete il rimborso entro 5 giorni dalla ricezione del reso.
“Nota bene: Per motivi igienici non possiamo accettare la restituzione di alcuni articoli, tra cui bikini, lingerie, biancheria intima, costumi da bagno, reggiseni e calze. Comprendiamo quanto sia importante trovare la vestibilità e lo stile giusti, ma la salute e la sicurezza dei nostri clienti sono la nostra priorità assoluta. Tuttavia, in caso di problemi con un articolo ricevuto, non esitate a contattarci. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata.
Annullamento dell'ordine:
Avete 30 minuti di tempo per annullare il vostro ordine. Trascorso questo periodo, non potremo più annullare l'ordine. Per annullare, inviare un'e-mail a stella@stellalunaboutique.com entro i primi 30 minuti.
Cosa fare se si riceve un articolo danneggiato:
Se avete ricevuto un articolo danneggiato, non preoccupatevi. Il nostro servizio clienti vi aiuterà con la restituzione e la sostituzione. Contattateci all'indirizzo stella@stellalunaboutique.com.
Cosa fare se si è ricevuto un articolo sbagliato:
Se avete ricevuto articoli sbagliati, contattate il nostro servizio clienti per assistenza nella spedizione del reso e nella sostituzione all'indirizzo stella@stellalunaboutique.com.
Politica di cambio:
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta. Contattateci all'indirizzo stella@stellalunaboutique.com per assistenza sulla restituzione e per effettuare un nuovo ordine.
Per ulteriori domande sulla nostra procedura di restituzione, visitare la pagina delle FAQ o contattarci all'indirizzo stella@stellalunaboutique.com.
Dettagli aziendali
E-mail: stella@stellalunaboutique.com
Telefono: +39 06 94762354
Orari di apertura:
Da lunedì a venerdì: 12:00 - 18:00
Sabato e domenica: 13:00 - 17:00
Tempo di risposta stimato (30 minuti - 24 ore)
“Garantiamo il rispetto di tutte le leggi vigenti in materia di resi e rimborsi”. “Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra politica di restituzione e rimborso in qualsiasi momento per conformarci ai requisiti legali applicabili”.